İptal ve İade Politikası

Dijital Hizmet Niteliği ve Cayma Hakkı

GalopX üyelik paketleri, ödeme onayının ardından anında aktifleşen dijital hizmetlerdir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-ğ maddesi uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. ALICI, ödeme adımında bu hususu onaylar.

Ödeme Öncesi İptal (Havale / EFT)

Havale/EFT seçilmiş ve tutar henüz hesabımıza geçmemişse sipariş, destek@galopx.com adresine yazılarak ücretsiz iptal edilebilir. 3 iş günü içinde ödenmeyen siparişler kendiliğinden iptal olur. Tutar hesabımıza geçmiş ancak üyelik henüz aktifleştirilmemişse talebiniz üzerine tutarın tamamı kesintisiz iade edilir.

İyi Niyet İadesi

Cayma hakkının bulunmamasına karşın müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Aşağıdaki durumlarda iade talebiniz değerlendirmeye alınır:

Satın alma tarihinden itibaren 7 gün geçmemiş ve premium içerikler hiç görüntülenmemiş olması
Teknik bir aksaklık nedeniyle hizmete 24 saatten uzun süre erişilememiş olması (kesinti süresi üyeliğe eklenir; talep hâlinde orantılı iade yapılır)
Aynı paketin sehven mükerrer satın alınmış olması (mükerrer ödeme tam iade edilir)
Havale/EFT ile eksik veya fazla gönderilen tutarlar (fark iade edilir)

Kural ihlali nedeniyle kapatılan hesaplarda ve premium içerik görüntülendikten sonra yapılan taleplerde iade yapılmaz.

Talep Süreci

İade talebinizi, hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden, işlem numaranızı (GX-... ile başlayan sipariş numarası veya havale dekontu) belirterek destek@galopx.com adresine iletin. Talebiniz 3 iş günü içinde değerlendirilir ve sonucu e-posta ile bildirilir.

İade Yöntemi ve Süresi

Kredi kartı / banka kartı ile yapılan ödemeler: İade, ödeme kuruluşu iyzico aracılığıyla ödemenin yapıldığı karta yapılır. Tutar, bankanıza bağlı olarak 5-10 iş günü içinde hesap özetinize yansır. Taksitli ödemelerde banka iadeyi taksitler hâlinde yansıtabilir.
Havale / EFT ile yapılan ödemeler: İade, ALICI'nın kendi adına kayıtlı olduğunu bildireceği IBAN'a, onaydan itibaren 3 iş günü içinde havale ile yapılır. Üçüncü kişilere ait hesaplara iade yapılmaz.

İade edilen üyelik, iade onayıyla birlikte sonlandırılır.

Üyelik İptali

Üyelikler otomatik yenilenmediği için ayrıca iptal gerekmez; süre bitiminde kendiliğinden sona erer. Kalan süre boyunca hizmetten yararlanmaya devam edersiniz. Hesabınızın tamamen silinmesini dilediğiniz zaman destek adresinden talep edebilirsiniz.

İletişim

Unvan / Mükellef: Hasan Çiftçidurmaz (Hasan Çiftçidurmaz Şans Oyunları)
Adres: Abdurrahmangazi Mah. Mahmut Efendi Sk. No: 14 B, Sultanbeyli / İstanbul
Vergi Dairesi / Vergi No: Sultanbeyli V.D. / 2550029397
Telefon: +90 530 547 34 59
E-posta: destek@galopx.com
İnternet sitesi: https://galopx.com

Son güncelleme: 23.09.2026